Jawaban UTS E-commerce
1. Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain management?
Dengan adanya E-commerce (perdagangan elektronik) perusahaan kini dengan mudah dapat menjalankan supply chain management (manajemen rantai distribusi) karena penjual dan pembeli dapat langsung berinteraksi kapanpun, dimanapun tanpa harus memikirkan waktu serta tanpa harus bepergian, sehingga saluran distribusi bisa lebih dilakukan secara efisien, menekan harga pembelian dan juga dapat menghindari resiko kerusakan barang. Pada e-commerce setiap orang bisa mengakses internet untuk menawarkan produk atau jasa begitu juga pembeli, misalnya dengan melakukan browsing pada situs-situs produk dan jasa yang di cari di internet untuk mencari informasi tentang produk, harga, cara pemesanan dan transaksi pembayaran dan sebagainya.
2. Jelaskan bagaimana E-Commece dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan ?
• e-commerce dapat mengurangi siklus waktu karena pembeli dan penjual tidak bertatap muka secara langsung, situs-situ yang di tawarkan dan di inginkan dapat diakses dari mana saja, kapan saja, dan oleh siapa saja sehingga tidak ada lagi halangan yang banyak dialami konsumen dalam memenuhi kebutuhannya. Dengan penerapan kegiatan bisnis seperti ini dapat mengurangi biaya pemasaran yang akan di keluarkan perusahaan serta meningkatkan efisiensi dalam melakukan transaksi.
• E-commerce dapat meningkatkan kinerja karyawan karena E-commerce menyediakan tampilan situs-situs yang memberi informasi mengenai produk, harga, maupun cara pembayaran tanpa harus berkomunikasi secara langsung maka karyawan harus mampu melayani konsumen dengan adanya teknologi baru dan perubahan yang terjadi.
• E-commerce dapat memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan dengan cara mengup-date informasi yang disediakan dan memberikan fasilitas pelayanan yang cepat, mudah, dan aman agar tidak membuat konsumen jenuh atau malas untuk mebuka situs tersebut..
3. Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing ?
Marketplace adalah suatu tempat dimana penjual dan pembeli bertemu secara langsung untuk melakukan transaksi.
Kelebihan dari marketpalce adalah konsumen dan penjual bisa bertatap muka secara langsung membuat kesepakatan dan juga dapat langsung membawa pulang produk yang sudah disepakati.
Kelemahannya adalah jarak dan waktu yang tidak flexibel yang harus di tempuh saat melakukan transaksi.
Marketshare adalah tempat dimana penjual dan pembeli di pertemukan melalui teknologi internet untuk melakukan transaksi.
kelebihan marketspace adalah pasar tidak lagi terhalang jarak dan waktu sehingga dapat dilakukan secara flexibel.
Kelemahan marketspace adalah kualitas produk yang dibeli tidak di ketahui secara pasti karena hanya bisa melihat dari tampilan situs saja dan adanya resiko keamanan pembayaran serta pengiriman produk.
4. Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik ?
Contoh produk : Sony Cyber-Shot DSC-H1
At shopping.com : $260 – $390 from 2 stores
At mysimon.com : $389.99
At bottomdollar.com : $329.99
At bizrate.com : from $90 at 2 stores
At pricescan.com : from $259.97
Yang memberikan harga terbaik ada di bizrate.com dengan harga dari $90. Tetapi menurut saya yang memberikan informasi terbaik adalah bizrate juga karena informasi lebih banyakdi sediakan dengan perbandingan range harga yang paling murah sampai yang termahal,serta perbandingan marketspacesnya juga informasi dan dengan tampilan yang lebih menarik.
5. Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce ?
a. Trust adalah kepercayaan yang di berikan penjual dan yang ingin di dapatkan konsumen. Tust pada ecommerce harus sangat di perhatikan karena dalam ecommerce sangat rawan sekali resiko penipuan yang terjadi karena transaksi ini dilakukan melalui internet sehingga pembayaran dan pengiriman pesanan tidak bisa dilakukan secara langsung.
b. Kepuasan konsumen dapat di peroleh pada saat pencarian informasi, saat transaksi dan purna jual, maka pada ecommerce ke tiga hal ini harus di penuhi yaitu dengan menyediakan informasi yang jelas dan up date,kemudahan dalam melakukan transaksi, dan mengirim pesanan tepat waktu serta sesuai dengan pesanan.
c. Loyalitas konsumen pada ecommerce dapat diukur dari presentasi konsumen yang mengunjungi dan membeli produk yang di inginkan melalui marketspaces atau situs-situs yang menyediakan informasi produk yang dibutuhkan.
6. Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce ?
Penerapan segmentasi dapat dilkukan dengan membaginya menjadi 2 tipe e-mall :
a. E-mall umum:
adalah marketspace yang besar yang menjual semua tipe produk. contohnya amazon.com semua departemen yang besar dan toko diskon termasuk dalam kategori ini dan banyak sekali macam barang yang ditawarkan seperti netbook, furniture, alat olah raga, perhiasan, entertain dan masih banyak lagi yang ditawarkan.
b. E-mall spesial
adalah marketspace yang hanya menjual satu tipe atau beberapa tipe produk, seperti buku, handphone, fashion atau produk-produk yang lebih spesifik. Contohnya pada e-mall gap.com yaitu situs yang menampilkan katalog-katalog baju dewasa wanita, pria maupun anak-anak
7. Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce. Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut ?
• http://www.alibaba.com/ yaitu situs yang menawarkan berbagai macam kategori kebutuhan dan juga dari berbagai negara. Pada situs ini penjual dapat bertransaksi baik dengan supplier maupun konsumen akhir, banyak sekali kategori yang di tampilkan
• http://www.dagang2000.com/ situs ini manampilkan berbagai informasi dalam banyak kategori seperti hiburan, hadiah, otomotif, penanaman modal, kesehatan, karir dan pendidikan.
• http://www.indonesianexport.com/ situs ini menampilkan tentang kegiatan ekspor impor indonesia dengan negara-negara lain. Terdapat informasi seperti produk-produk indonesia kayu dan textile dan tentang suppliers di indonesia.
